株式会社彩雅アート 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社彩雅アート（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、当社が提供するオーダーメイド油絵制作、肖像画制作、風景画制作、抽象画制作、店舗・オフィス向けアート提案、作品修復・簡易メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注、注文確定、制作開始の指示、または本サービスの利用をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• オーダーメイド油絵制作
• 肖像画制作
• 風景画制作
• 抽象画制作
• 店舗・オフィス向けアート提案
• 作品修復・簡易メンテナンス
• その他、当社が別途案内する関連サービス

本サービスの具体的な内容、仕様、納期、料金、サイズ、使用素材、額装の有無、修復範囲、納品方法その他の条件は、見積書、申込書、発注書、個別契約、または当社とお客様の間で別途合意する内容に従うものとします。

当社は、制作上の技法、表現、構図、色彩、修復方法等について、作品の品質維持、技術上の必要性、素材の特性その他合理的な理由に基づき、必要な範囲で裁量を有するものとします。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 制作依頼に必要な写真、資料、参考作品、サイズ指定、設置環境等について、適切かつ十分な情報を提供すること。
• 肖像画制作等において第三者の肖像、著作物、商標、意匠等を利用する場合、必要な権利処理および許諾を得ていることを保証すること。
• 当社の案内する制作条件、搬入搬出条件、保管条件、設置条件、取扱注意事項を遵守すること。
• 納品後の作品を適切に保管・設置・管理すること。
• 法令、公序良俗、本規約、個別契約に違反する行為を行わないこと。

お客様が提供した情報、資料、写真等に起因して第三者との間で紛争、請求、異議申立て等が生じた場合、当社の故意または重過失による場合を除き、お客様の責任と負担において解決するものとします。

お客様は、当社に対し、制作依頼内容が法令に適合し、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、商品ページ、申込書、個別契約、または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、制作費、材料費、額装費、梱包費、配送費、設置費、修復費、調整費、その他必要費用が含まれる場合がありますが、別途明記がない限り含まれません。

お客様は、当社が指定する方法により、当社が定める期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、当社指定の決済手段その他当社が認める方法が含まれます。

銀行振込手数料、振込時の諸費用、海外送金に伴う手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

制作開始後、素材調達後、下絵承認後、または工程進行後の仕様変更、追加要望、修正、再制作が生じた場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、制作の停止、納品の保留、契約の解除、遅延損害金の請求その他相当な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%を上限として、当社が別途定める率によるものとします。ただし、適用法令により上限がある場合はその範囲内とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、受注制作、個別仕様制作、修復対象物の個別性等の性質を有するため、キャンセルおよび返金は、制作工程、進捗状況、支出済み費用、既に発生した工数等を踏まえて判断されます。

• 制作着手前のキャンセル：当社が既に要した実費、準備費用、手配費用、事務手数料を控除したうえで、残額を返金する場合があります。
• 制作着手後のキャンセル：原則として返金は行わず、既に進行した工程相当額、材料費、実費、手数料等を請求できるものとします。
• 下絵確認後、色決定後、修復作業開始後、または完成間近の段階でのキャンセル：当社は、進捗に応じた相当額を請求できるものとし、返金を行わない場合があります。
• お客様都合による納品拒否、長期不在、受領拒否、連絡不能の場合も、キャンセルに準じて取り扱います。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は、協議のうえ、返金、再制作、代替対応その他合理的な措置を講じます。

完成作品の色味、質感、筆致、画面上での見え方と実物との差異、素材固有の特性、経年変化、保管環境による変化等は、性質上一定の差異が生じうるため、これらのみを理由とする返品・返金は行わないものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、営業損害、データ消失、第三者との紛争に起因する損害について責任を負いません。

当社の責任が法令により認められる場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

配送会社、運送業者、設置業者、決済事業者、通信事業者その他第三者の行為、システム障害、天災、事故、盗難、火災、停電等により生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

作品の保管、搬送、設置、取扱いに関し、当社の指示に従わなかったことにより生じた破損、変質、劣化、変色、剥落等について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した下絵、デザイン案、構図案、提案資料、説明資料、写真、画像、文書、見本、作品表現その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、別途明示的に譲渡すると定めた場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、頒布、上映、公衆送信、転載、二次利用、商用利用することはできません。

お客様が提供した写真、資料、ロゴ、商標、意匠その他の素材については、当該権利はお客様または正当な権利者に留保されます。お客様は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

完成作品の著作権の帰属および利用範囲について別途合意がある場合は、その合意が優先されます。

当社は、制作実績紹介、ポートフォリオ、広告宣伝、SNS、ウェブサイト掲載等の目的で、完成作品の写真、制作過程、設置事例を、個人情報や機密情報に配慮したうえで使用できるものとします。お客様がこれを希望しない場合は、事前に当社へ書面または電子メールで申し出るものとします。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、お客様から取得する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、配送先情報、支払情報、制作依頼内容、写真、肖像、設置場所情報その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、連絡、見積り、請求、決済、納品、アフターサポートのため
• 制作内容の確認、修正依頼、品質向上、サービス改善のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保全のため
• 当社サービスに関する案内、通知、問い合わせ対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が本サービスの遂行上必要な範囲で、写真や肖像を確認・保存・複製・加工することがあることに同意するものとします。

お問い合わせ窓口は、第12条に定める連絡先とします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、火災、洪水、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送機関の事故、原材料の供給不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、遅延した場合、または品質・納期に影響が生じた場合であっても、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は、本サービスの履行停止、納期延期、仕様変更、代替提案、契約解除等の合理的措置を講じることができます。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により告知した時点、または告知に定めた効力発生日から適用されます。

本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および裁判管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議により解決しない場合、本規約に関する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名：株式会社彩雅アート
• 住所：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目31-2 彩雅アートビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5849-2763

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当初の趣旨および